本报3月26日讯(记者 张良 通讯员高勇)今天，市民王女士向工商部门反映，她3年前装修的房子开始频出问题，装修公司竟以过了装修保质期为由拒绝维修。党报热线记者调查了解到，按照原国家建设部颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏最低保修期限为5年。

消费者新房装修防水不好

下午4时，记者赶到大观园工商所，投诉人市民王女士告诉记者，2008年初她购买一套90多平方米的房子，小区属于统一精装修房，她从搬入新房就发现防水处理有问题。

据介绍，2008年7月，王女士所在的小区与某装饰工程公司签订了装修合同，2008年12月，房子装修完毕。2009年3月初，王女士搬进新家时，发现餐厅墙壁上的面板颜色深浅不一，而墙壁的另一边就是卫生间。随后，王女士向家装公司反映，对方上门检查后免费帮她更换了墙壁面板，并作出防水处理存在问题的结论。2010年7月，王女士发现餐厅墙壁上再次出现大片水渍，同时墙壁下的木质地板出现翘起，装修公司又进行免费维修。今年3月21日，她家里铺设的下水管道破裂漏水，她再次致电该装饰工程公司，不想对方竟声称装修保质期已过不再承担免费维修责任。

王女士认为，装饰装修工程的最低保修期限尽管为两年，但装修时就出现问题，装修公司就应该负责到底。

装修公司保质期只有两年

记者随大观园工商所工作人员调解该纠纷。王女士家装修的保质期是否已过，是该纠纷争议的焦点。

据装修公司负责人李经理解释，公司曾为业主王女士免费维修两次，而此次王女士再次提出免费申请，该装修工程已有3年多的时间，已经超过了装修工程两年保质期，因此不能得到免费维修。

据李经理介绍，他曾多次亲自上门到王女士家中看过，一直没有找到漏水的原因。据有关专家现场检测结果显示，王女士家在楼的最底层，存在楼房整体下沉压力导致下水道局部损坏渗透的可能性。李经理表示，他出于为公司信誉和形象着想，多次为王女士家进行了免费维修，已经尽到了应有的责任。

记者了解到，按照2002年5月1日原国家建设部颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》规定：“在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年。有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。”

联合调解保质期应为5年

19时，济南市装饰装修行业管理办公室工作人员来到现场，经过现场调解，双方商定近期邀请有关专家进行实地勘查，找出漏水的具体原因，然后对王女士家进行免费维修施工。

据调解人员表示，家庭装饰装修施工标准要求，水和电的保质期都是5年。专家点评说，多数市民不了解相关规定，最终出现纠纷时常常处于弱势地位。因此，市民家庭装修必须要签订标准的家装合同，并明确保质期等保障条款。